Metricile WEB reprezintă un domeniu de cercetare extrem de important pentru că ele au menirea de a măsura calitatea aplicaţiilor informatice care se găsesc în mediul virtual, fie că sunt magazine electronice, fie că sunt reţele de socializare, fie că sunt aplicaţii de rezervare de locuri în hoteluri, de cumpărare de bilete, de instruire la distanţă sau de evaluare sau cu orice altă destinaţie.
Mai întâi trebuie clarificat ce se înţelege prin calitatea aplicaţiilor WEB, care chiar dacă sunt tot software, ele au o serie de proprietăţi care le fac să difere foarte mult de alte tipuri de produse software şi metricile trebuie să-şi dovedească utilitatea în noul context creat de faptul că:
- funcţionează 24/24.
- sunt independente de dezvoltator,
- generează efecte prin alocări efective de resurse,
- erorile de funcţionare generează efecte greu de îndreptat,
- sunt ele însele investiţii a căror recuperare este vitală.
Trebuie spus că orice aplicaţie WEB utilizează conţinut digital, ea însăşi fiind un conţinut digital ceva mai particular, iar analiza lor trebuie să se bazeze şi pe analiza conţinutului digital.
Aplicaţiile WEB sunt construcţii cu un număr foarte mare de utilizatori, căci acesta este raţiunea pentru care sunt realizate. Ele trebuie să rezolve problemele cît mai multor utilizatori şi nu oricum, ci repede şi bine, căci gradul de satisfacţie al utilizatorilor fac din aceste aplicaţii componente utile în mediu virtual sau din contră, componente care nu aduc nimic nou în sprijinul utilizatorilor. De aceea, metricile WEB trebuie să evidenţieze în primul rând cât de bune sau cât de proaste sunt aplicaţiile WEB în raport cu exigenţele utilizatorilor.
Metricile WEB nu se construiesc de dragul de a fi construite, ci pentru a permite:
- compararea aplicaţiilor WEB,
- stabilirea nivelului de calitate al unei aplicaţii,
- corelarea preţ-calitate pentru o aplicaţie,
- obţinerea unei imagini asupra dezvoltatorului,
- arăta cât de eficientă este aplicaţia WEB în exploatare.
Rolul demersului acesta este de a clarifica aspectele esenţiale legate de metricile aplicaţiilor WEB şi de a permite dezvoltatorilor şi utilizatorilor de aplicaţii WEB să construiască sau să utilizeze indicatori cu care să măsoare calitatea aplicaţiilor cu care lucrează.
Nimic nu este bătut în cuie, căci mediile de dezvoltare de aplicaţii WEB presupun noi abordări, de care indicatorii trebuie să ţină seama pentru a nu apare situaţii în care se obţin estimări care se dovedesc a nu avea legătură cu ceea ce se produce în exploatarea aplicaţiilor WEB.
în cazul metricilor WEB o serie de elemente cunoscute deja din zona metricilor software se preiau cu mici adaptări, numai că spre deosebire de metricile software, metricile WEB se referă la componente cu mult mai volatile, cu mult mai diverse şi care sunt supuse unor procese complexe de referire şi integrare, în vederea satisfacerii unor nevoi ale cetăţenilor, care se modifică de la o zi la alta. Există procese care se execută automat şi măsurătorile se efectuează pe volume foarte mari de date, mai ales în ceea ce priveşte comportamentul utilizatorilor, ceea ce determină trecerea la o abordare calitativă, care în planul calculului de indicatori schimbă din rădăcini ceea ce se ştia până acum.
Consider că studiul aspectelor teoretice, dar şi abordarea unor aspecte practice vor premite dezvoltare unui mod de înţelegere a metricilor WEB ca un domeniu în continuă dezvoltare, fără a porni de la dogme sau de la scheme care întotdeauna simplifică realitate, ceea ce duce la inutilitatea oricărei abordări.
10 octombrie 2019